Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — LUMARA
A Lumara realiza entregas para todo o Brasil, utilizando transportadoras e serviços de entrega disponíveis de acordo com a região e o produto adquirido.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto e a disponibilidade do fornecedor.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.
O prazo de entrega é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle da Lumara, como atrasos de transportadoras, condições climáticas, greves, problemas logísticos ou outras ocorrências excepcionais.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após o envio do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado através do sistema de rastreamento indicado pela Lumara ou pela transportadora responsável.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer custos adicionais para uma nova tentativa de envio.
Atrasos
Caso ocorra algum atraso significativo na entrega, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na busca de informações junto ao responsável pelo transporte.
A Lumara não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de fatores externos à operação da loja.
Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento. Caso perceba sinais de violação ou danos aparentes, registre a ocorrência e entre em contato conosco.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu pedido, envio ou rastreamento, entre em contato através do canal de atendimento disponibilizado na página de contato da Lumara.
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário.